2026 在澳洲遭遇家暴去哪求助？各州热线与中文服务

在澳洲遭遇家暴可以直接求助，而且这项权利不取决于你持什么签证。澳大利亚内政部（Department of Home Affairs）官方页面 Where to get help 写明，受到家暴影响的人有获得安全环境的权利，无论签证状态如何都有支持可用；截至 2026 年 10 月官方页面，八个州和领地都列有警方、受害者支持与法律援助电话，24 小时危机热线与面向移民背景人士的服务只在部分州领地单列，全国性支持还覆盖住房、财务、食物、医疗与法律事务。

对刚落地的人来说，卡住求助的往往不是"有没有热线"，而是语言、电话账单上的痕迹、住哪里、钱和证件怎么办。下面按"先保安全、再安顿生活、再处理长期"的顺序展开。

生命安全受到威胁时，先打哪个电话？

遇到有人受伤需要紧急救治、或自己与家人的生命受到威胁，拨打 000 报警。这是内政部官方页面列出的紧急通道，适用于紧急或危及生命的情形。

内政部页面给首都领地、新南威尔士、北领地、昆士兰、南澳、塔斯马尼亚、维多利亚和西澳列出的警方号码都是 131 444，标注为 24 小时、7 天；危及生命的紧急情况仍应拨打 000。

各州和领地有哪些 24 小时危机热线？

州／领地	24 小时危机热线	电话
首都领地 ACT	Domestic Violence Crisis Service；Beryl Women Inc	(02) 6280 0900；02 6230 6900
新南威尔士 NSW	Domestic Violence Line	1800 656 463
北领地 NT	Sexual Assault Referral Centres；Women's Safety Services of Central Australia	(08) 8922 6472；(08) 8952 6075
昆士兰 QLD	DV Connect	1800 811 811
维多利亚 VIC	Safe Steps Family Violence Response Centre	1800 015 188
西澳 WA	Women's Domestic Violence Helpline	1800 007 339
南澳 SA	页面未单独列出 24 小时危机热线，可先拨警方 131 444	131 444
塔斯马尼亚 TAS	页面未单独列出 24 小时危机热线，可先拨警方 131 444	131 444

南澳的 Women's Safety Services SA（1800 800 098）也提供女性安全服务，但页面未标注服务时间。

除了危机热线，法律援助和面向移民的服务找谁？

州／领地	受害者支持	法律援助与妇女法律服务	面向移民与多元文化社区的服务
ACT	Victims Support ACT (02) 6205 2222，周一至周五 9:00–17:00	Women's Legal Centre ACT (02) 6257 4377；Legal Aid ACT 1300 654 314	页面未单列
NSW	NSW Victims Services 1800 633 063	Legal Aid NSW 1300 888 529；Women's Legal Service NSW 家暴咨询线 (02) 8745 6999；WDVCAS 1800 938 227	Immigration Advice and Rights Centre (02) 8234 0700；Immigrant Women's Speakout (02) 9635 8022；NSW Multicultural Centre for Women's and Family Safety（SSI）(02) 8111 7077
NT	Victims Support 1800 460 363	CAWLS 1800 684 055；TEWLS 1800 234 441；KWILS 1800 620 108	页面未单列
QLD	Victims Assist Queensland 1300 546 587	Women's Legal Service Queensland 1800 957 957；North Queensland Women's Legal Service 1800 957 957；Legal Aid Queensland 1300 651 188	RAILS (07) 3846 9300
SA	Victims of Crime 7322 7007	Women's Legal Service SA 08 8231 8929；Legal Services Commission of SA 1300 366 424	页面未单列
TAS	Victims Support Service 1300 300 238	Legal Aid Tasmania 1300 366 611；Women's Legal Service Tasmania 1800 682 468	Tasmanian Refugee Legal Service (03) 6169 9473
VIC	Victims of Crime 1800 819 817	Legal Aid Victoria 1300 792 387；Women's Legal Service Victoria (03) 8622 0600	Refugee Legal (03) 9413 0100；inTouch 1800 755 988
WA	Victims Support Service 1800 818 988	Legal Aid WA 1300 650 579；Circle Green Community Legal (08) 6148 3636；Encompass (08) 9440 1663	Ishar (08) 9345 5335；Multicultural Services Centre of WA (08) 9328 2699；Luma (08) 6330 5400

热线免费吗？会留下什么痕迹？

多数热线从固定电话、付费电话和大多数手机拨打是免费的，但号码仍会出现在你的电话账单上——能看到账单的人就会知道你打过这个号码。这是内政部页面给出的提醒，用公共电话或他人手机拨打、并留意账单可见范围，是常见的安全做法。

上网查资料时，官方页面建议尽量使用隐私浏览模式，否则应清除浏览记录。内政部另设"online security and our website"页面说明网络安全，eSafety Commissioner 也提供专门的在线安全清单。

住房、财务、食物、医疗这些落地问题怎么办？

内政部页面把住房、财务、食物、医疗需求和法律事务并列为可提供的支持方向，不只在危机当下起作用。

住房：页面明确挂在住房用途下的专线有新州 Link2Home 1800 152 152（24 小时）和昆州 Homelessness Hotline 1800 474 753（24 小时）。其他州领地没有单列住房专线，可以先从该州的危机热线问起。
财务：内政部设有专门的 financial help 页面，具体支持项目以官方最新公布为准。
医疗：受伤或需要紧急救治打 000；北领地有 Sexual Assault Referral Centres，(08) 8922 6472 为 24 小时，另有达尔文 08 8922 6472、凯瑟琳 08 8973 8524、滕南特克里克 08 8962 4361、爱丽斯泉 08 8955 4500 等地区号码。西澳的 Ishar 属于面向多元文化女性的健康服务机构，Luma 是面向珀斯女性的健康服务机构。
食物与日常：由上述全国性与州级服务机构在个案中承接，可从危机热线转问。

有没有中文服务？

内政部的州级清单按机构列出，没有逐条标注"中文服务"，直接给出中文热线的官方条目在页面上是找不到的。能作为中文或口译入口的，是这些面向移民与多元文化社区的机构：

新州：Immigrant Women's Speakout (02) 9635 8022；NSW Multicultural Centre for Women's and Family Safety（SSI）(02) 8111 7077
维州：inTouch 1800 755 988，每天 9:00–17:00
西澳：Ishar (08) 9345 5335；Multicultural Services Centre of WA (08) 9328 2699

是否提供中文服务或口译、以及当前的服务时间，需要向机构确认，以官方最新公布的信息为准。另外，内政部页面指出，如果需要帮助取得本国政府签发的身份证件，可参考澳大利亚外交贸易部（DFAT）网站上的驻澳使领馆名录页面。

人不在澳洲境内，还有渠道吗？

如果你还在境外或已经离境，内政部页面指向联合国难民署（UNHCR）的相关页面，可查询当地的支持团体与帮助信息。

这跟签证那条线是什么关系？

内政部 Family Violence Provisions 页面说明，部分签证的申请人或持有人可以援引家暴条款，在特定条件下仍有机会获得永居；不符合条款条件的人，帮助同样存在，安全环境的权利不因签证状态而改变。本文只覆盖热线与生活支持这条线，签证主张的资格与步骤请以官方页面为准。若日后要走签证程序，家暴证据须为书面英文；司法类证据包括依据《家庭法 1975》作出的法院禁令、州或领地法院命令、定罪记录或定罪认定记录（只需其一），非司法类证据包括警方记录、医疗文件、家暴支持服务机构报告等，可以提交法院前作出的联合承诺书，或提交至少两份不同类别的材料（选择提交两份材料时，还须填写 Commonwealth statutory declaration 法定声明表），且同一类别只能提交一份。

以上按官方页面整理，仅供一般参考，不构成针对个人情况的法律或专业建议；具体如何处理，请以官方最新公布的信息和专业人士的意见为准。

常见问题

我只是临时签证持有人，也能拨打这些热线吗？

能。内政部官方页面写明，你有在澳洲获得安全环境的权利，这与签证状态无关。页面上列出的危机热线、受害者支持与法律援助，面向的是所有受家暴影响的人。

打热线会不会被对方从账单上看出来？

会。多数热线免费，但号码仍会出现在电话账单上，能看到账单的人就知道你打过。使用付费电话、他人手机，或留意账单的可见范围，是页面提示之外的常见做法。

告诉我需要中文服务，热线一定安排得上吗？

州级清单没有逐条标注中文服务，因此不能默认每个热线都提供中文。可以先拨打面向移民与多元文化社区的机构，向对方确认是否提供中文或口译安排，并以机构当前公布的信息为准。

我人在澳洲境外，还能得到家暴相关的帮助吗？

可以查询联合国难民署的相关页面获取当地支持团体的信息。内政部页面就是把这个渠道作为境外人士的入口列出的。

护照和身份证件被对方拿走了怎么办？

内政部页面指出，如果需要帮助取得本国政府签发的身份证件，可参考澳大利亚外交贸易部网站上的驻澳使领馆名录页面。同时，任何危及生命的情形仍应拨打 000。

报警记录和医院记录以后会有用吗？

会有用。若日后涉及签证上的家暴主张，警方记录、医疗报告等都属于内政部页面列出的非司法证据类别，须为书面英文，同一类别只能提交一份；可以提交法院前作出的联合承诺书，或提交至少两份不同类别的材料（选择提交两份材料时，还须填写 Commonwealth statutory declaration 法定声明表）。